raja baje-র গোপনীয়তা নীতি

১. সংগৃহীত তথ্যের ধরন

raja baje আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার প্রদত্ত তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য।

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পুরো নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের জন্য)

১.২ লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য

প্রতিটি ডিপোজিট, উইথড্র এবং গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড raja baje সংরক্ষণ করে। এর মধ্যে পরিমাণ, তারিখ, সময় এবং ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির বিস্তারিত অন্তর্ভুক্ত থাকে।

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন raja baje-র ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের পরিচয়
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন ও লগআউটের সময়
• ব্যবহৃত পেজ এবং ফিচার সমূহ
• সেশনের দৈর্ঘ্য এবং কার্যক্রমের ধরন

২. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

raja baje বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি পদ্ধতি নিচে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

২.১ নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে ফর্ম পূরণ করেন সেখান থেকে তথ্য সংগ্রহ করা হয়। পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) প্রক্রিয়ায় অতিরিক্ত নথিপত্র জমা নেওয়া হতে পারে।

২.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট বা উইথড্র করার সময় প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য সংগৃহীত হয়।

২.৩ কাস্টমার সাপোর্ট

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা নেওয়ার সময় আপনার দেওয়া তথ্য সংরক্ষিত হয়। এটি ভবিষ্যতে আরও ভালো সেবা দেওয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়।

২.৪ কুকিজ ও স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তি

ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে ব্যবহারকারীর কার্যক্রমের তথ্য সংগৃহীত হয়। এ বিষয়ে বিস্তারিত ধারা ৬-এ দেওয়া হয়েছে।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

raja baje আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অপ্রয়োজনীয় বা তৃতীয় পক্ষের বাণিজ্যিক স্বার্থে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

৩.১ সেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপদ রাখা
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করা
• বোনাস ও প্রমোশন যোগ করা এবং পরিচালনা করা

৩.২ পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ

raja baje প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হওয়া আবশ্যক। পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য এই শর্ত নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

সন্দেহজনক লেনদেন, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং বা অন্যান্য প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্রতিরোধ করতে সংগৃহীত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৪ কাস্টমার সাপোর্ট

আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধান দিতে আপনার অ্যাকাউন্টের প্রাসঙ্গিক তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৩.৫ সেবার উন্নয়ন

ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে এবং নতুন ফিচার উন্নত করতে সামগ্রিক (ব্যক্তিগত নয়) ব্যবহার-পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৬ যোগাযোগ

অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন, প্রমোশনাল অফার এবং সেবা আপডেট জানাতে ইমেইল বা মোবাইলে যোগাযোগ করা হতে পারে। যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করা যাবে।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে raja baje শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

৪.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই দেখতে পারেন এবং শুধুমাত্র তাদের কাজের প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত অ্যাক্সেস দেওয়া হয়।

৪.৩ সংরক্ষণ মেয়াদ

আইনি প্রয়োজনীয়তা ও ব্যবসায়িক উদ্দেশ্য পূরণের জন্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

৪.৪ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে raja baje দ্রুত প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে এবং আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত জানাবে।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

raja baje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং কাস্টমার সাপোর্ট পরিচালনায় সহায়তাকারী অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তানীতি মেনে চলতে বাধ্য।

৫.২ গেম সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান

Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution এবং অন্যান্য গেম সরবরাহকারীরা তাদের গেম পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারে, তবে ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য নয়।

৫.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

মার্জার, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য অন্তর্ভুক্ত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আগে থেকে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

raja baje ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৬.১ আবশ্যিক কুকিজ

এই কুকিজগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা দিতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

ওয়েবসাইটের বিভিন্ন অংশ ব্যবহারকারীরা কীভাবে ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা হয়।

৬.৪ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যাবে, তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যক্রম সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭. আপনার অধিকার

raja baje-তে অ্যাকাউন্টধারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে।

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধরে রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

৭.৩ মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে এটি বন্ধ করতে পারেন।

৭.৪ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

দায়িত্বশীলভাবে খেলা এবং নিজের তথ্য সুরক্ষিত রাখার বিষয়ে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়া সকলের জন্য উপকারী।

৮. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলা

আপনি যদি raja baje-তে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চান, তাহলে কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.১ অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অনিষ্পন্ন উইথড্র বা বোনাস নেই। বন্ধের আবেদন প্রক্রিয়া করতে সর্বোচ্চ দুই কার্যদিবস লাগতে পারে।

৮.২ তথ্য মুছে ফেলার সীমাবদ্ধতা

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড, পরিচয় যাচাইয়ের নথি এবং অন্যান্য আইনত সংরক্ষণযোগ্য তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্ধারিত আইনি সময় পর্যন্ত রাখা হবে।

৯. নাবালকদের সুরক্ষা

raja baje কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দেয় না। নাবালকদের তথ্য কোনো অবস্থাতেই সংগ্রহ করা হয় না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র দেখতে চাওয়া হয়। কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

আপনার পরিবারের কোনো নাবালক সদস্য যদি ভুলবশত অ্যাকাউন্ট তৈরি করে ফেলে, দ্রুত আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১০. নীতি পরিবর্তন

raja baje প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। সেবার মান উন্নয়ন, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে নীতি আপডেট হতে পারে।

১০.১ পরিবর্তনের নোটিফিকেশন

কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হতে পারে। পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে উল্লেখ থাকে।

১০.২ ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে সম্মতি

নীতি পরিবর্তনের পরেও যদি আপনি raja baje ব্যবহার করতে থাকেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।

১১. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে raja baje-র কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা এবং ইংরেজি ভাষায় উপলব্ধ।

আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের পরিচয় ও লক্ষ্য পাতাটি দেখুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগ দেখতে পারেন।